Division des technologies de l'information

Le Service des technologies de l'information est composé de deux personnes qui voient à tout ce qui touche l'informatique, l'électronique et les communications.  En effet, les tâches sous leur responsabilité sont nombreuses et couvrent un large éventail soit : 

» Les communications radio  » Les systèmes de surveillance vidéo  » Les systèmes de téléphonie » Les systèmes d’accès aux bâtiments  » Les unités véhiculaires  » Les postes de travail  » Les applications de carte d'appel  » Les différents serveurs  » Les services de courrier électronique  » Les formations

 

Le Service des technologies de l'information s'occupe prioritairement du soutien technique aux membres de la Régie.  Le déploiement fulgurant de nouveaux outils de travail au cours des dernières années exige un suivi régulier et une grande disponibilité de l'équipe pour répondre aux demandes des utilisateurs. Ceci est sans compter l'entretien et la mise à jour des équipements. Pour demeurer à la fine pointe des technologies, les membres de ce service doivent s’informer des nouveautés et s’assurer de respecter les exigences en matière de sécurité. En somme, la gestion des outils et de leurs composantes est un travail quotidien qui se doit d'être rigoureux.

Le Service des technologies de l'information doit aussi répondre aux besoins particuliers de chacun en ce qui a trait à leur travail. L'équipe se voit donc confier le mandat de développer des outils ou des programmes personnalisés afin de répondre adéquatement aux besoins des demandeurs puisque, bien souvent, le produit requis n'existe pas sur le marché. Une grande compréhension du fonctionnement des programmes ou des appareils est alors indispensable afin de pouvoir développer l'outil nécessaire.

Débuter à la base et ériger tout un système à la fine pointe de la technologie n'est pas une mince tâche. De l'idée première jusqu'à sa réalisation, le processus est bien souvent long et complexe. L'établissement des besoins, la recherche et l'étude des possibilités, le processus d'acquisition, les étapes d'installation et de tests, les formations, les contrats d'entretien et de réparation, les mises à jour, etc., sont autant d'étapes à franchir pour obtenir un système efficace et apprécié.  C’est en fournissant les outils nécessaires au personnel que nous croyons qu’il pourra répondre avec encore plus d’efficacité aux demandes des citoyens et citoyennes. C’est pourquoi la division des technologies de la Régie est continuellement à la recherche d’outils ou de processus qui peuvent accroître l’efficacité dans le rendement du travail des employés, et ce, dans le seul but que les citoyens et citoyennes reçoivent les meilleurs services auxquels ils ont droit.